1. Вы оформляете заказ на сайте — выбираете товары, добавляете их в корзину и заполняете форму.
2. Мы проверяем наличие — сверяем все позиции, чтобы убедиться, что ваш заказ полностью укомплектован. Обычно это занимает 1–2 рабочих дня.
3. Мы отправляем ссылку на оплату — после проверки вы получите ссылку на безопасную оплату банковской картой.
4. Вы оплачиваете заказ — всё просто и защищённо.
5. Мы отправляем заказ — после получения оплаты мы упаковываем и отправляем вашу посылку.

Как мы отправляем заказы:

1. Вы оформляете заказ — выбираете товары и способ доставки
2. Мы проверяем наличие — в течение 1–2 рабочих дней
3. Вы оплачиваете заказ — мы присылаем ссылку на безопасную оплату
4. Мы отправляем — доставка оформляется только после полной оплаты заказа. Отправляем в течение 1–2 дней после получения оплаты
5. Вы получаете трек-номер — и отслеживаете свою посылку

Претензии по качеству товара принимаются в течение 14 календарных дней после получения заказа.

Возврат по причине брака.

1. Сделайте фото брака в высоком разрешении — детали должны быть чётко видны.
2. Отправьте фото на почту sheyvishivay@yandex.ru с темой письма: «Возврат — брак».
3. В теле письма укажите: номер заказа, контактный телефон, ФИО и адрес получения посылки.
4. После рассмотрения заявки и согласования способа возврата мы отправим вам инструкцию. Вы обязуетесь отправить возврат в течение 7 рабочих дней.
5. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после получения посылки продавцом и подтверждения брака. Возвращается стоимость товара и расходы на возврат.

Возврат ошибочно заказанного товара.

Возможен только в том случае, если товар сохранил товарный вид и не был в употреблении.

1. Сделайте фото товара в высоком разрешении.
2. Отправьте фото на почту sheyvishivay@yandex.ru с темой письма: «Возврат — ошибка в заказе».
3. В теле письма укажите: номер заказа, контактный телефон, ФИО и адрес получения посылки.
4. После рассмотрения заявки и согласования способа возврата мы отправим вам инструкцию. Вы обязуетесь отправить возврат в течение 7 рабочих дней.
5. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после получения посылки продавцом и подтверждения, что товар не был в употреблении. Сумма возврата — стоимость товара минус 10% (расходы магазина на обработку ошибочного заказа). Доставка осуществляется покупателем за свой счет.

Возврат средств при отказе от обработанного заказа.

Возврат средств при отказе от обработанного заказа.

Заказ оплачен, собран, но ещё не отправлен.

1. Направьте вашу просьбу на почту sheyvishivay@yandex.ru с темой письма: «Возврат средств — отказ от заказа».
2. В теле письма укажите: номер заказа, контактный телефон, ФИО и адрес получения посылки.
3. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней. Сумма возврата — сумма заказа минус 10% (расходы магазина на обработку заказа).

Что не подлежит возврату.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, возврату не подлежат товары с оплатой за единицу длины. В их числе — текстиль. Если вы сомневаетесь, подходит ли ваш товар под возврат, свяжитесь с нами — мы подскажем.